天天煙霧提供 MISTX TE6500 的商品資訊、規格與口味選擇，也把訂單查詢、配送與售後協助一起照顧好。我們希望你收到商品時是開心的，如果遇到需要處理的狀況，也別擔心，客服會陪你一起把問題解決。

商品規格、價格與庫存以商品頁當前顯示內容為準；配送與售後服務則以網站政策與客服公告為準。有任何疑問，歡迎透過 LINE 或 Email 找我們，客服時間為每日 10:00–22:00。

如果你收到的商品有明顯瑕疵、品項與訂單不符，或運送過程中造成損壞，都可以在收到後盡快與我們聯繫，我們會依實際情況協助你辦理退換貨。商品本身需保持完整，包含外包裝、配件與隨附內容，並請一併提供訂單資訊與可清楚呈現問題的照片，方便客服判斷。

基於衛生與使用安全考量，已拆封、已使用或人為因素造成損壞的商品，恕無法受理退換；實際可退換範圍與判定，依商品頁標示與客服說明為準。若你不確定手上的商品是否符合條件，先問一聲就對了，我們會誠實告訴你能不能辦。

想申請退換貨，最簡單的方式就是透過 LINE 或 Email 聯繫客服，告訴我們你的訂單編號、商品名稱與遇到的狀況。客服會先確認是否符合受理條件，並說明接下來需要準備的資料與寄回方式，你只要照著步驟走就好。

我們收到退回商品並完成檢查後，會盡快與你確認後續處理方式。整個流程中，你可以隨時透過原本的聯繫管道詢問進度，我們會於客服時間內回覆你，不會讓你一個人乾等。

退換貨的申請時限、可受理條件與相關費用，會依商品頁標示與客服公告為準；由於各品項狀況不同，我們不會用一套說法套用在所有訂單上。建議你在收到商品後盡快檢查，有問題越早反映，處理起來越順利。

若商品經檢查後確認符合退換條件，我們會依你選擇的方式協助辦理；若不符合，也會清楚說明原因。相關規範以網站政策與客服說明為準，如有疑義，歡迎先聯繫客服確認，我們會用最直接的方式跟你說明白。